1. İade/Değişim var mı?
1 Alana 1 Bedava kampanyasından almış olduğunuz ürünler harici satın almış olduğunuz tüm ürünlerde değişim ve iademiz mevcuttur.
2. Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal yada iade yaparsam kampanya iptal olur mu?
Kampanyadan yararlanarak aldığınız ürünlerin iptal ya da iadesi durumunda kampanya devam ettiği sürece yeni oluşturacağınız siparişlerinizde kampanya geçerli olacaktır. Kampanya süreci bitmesi halinde kampanyadan yararlanılamayacaktır.
3. İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İadede kargo masrafı müşteriye aittir.İade kargolarınızı 766540267 Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Değişim kargolarında ise tarafımıza gönderdiğiniz ürünün kargo ücreti aynı şekilde müşteriye aittir ve değişim işlemi yapıldıktan sonra size göndereceğimiz kargonun ücretide size aittir.
4. Farklı teslimatlarımı tek seferde iade edebilir miyim?
Farklı teslimatlarınızı iade değişim formunda açıkça belirterek tek seferde iade edebilirsiniz.
5. Faturamı kaybettim nasıl iade edebilirim?
İade/değişim formuna sipariş bilgilerinizi yazarak iade edebilirsiniz. Vermiş olduğunuz bilgiler ile E-Arşiv faturanıza ulaşabiliriz.
6. İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
Elimize ulaşan ürünün iade ücreti 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
7. Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
Hafta içi 17:00, hafta sonu 12:00 kargo çıkış saatine kadar teslimat adresi veya alıcı adını değiştirebilirsiniz.
8. Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?
Siparişinizi hediye paketi yaptırabilir ve hediye notu ekletebilirsiniz. Yazdırmak istediğimiz hediye notunu teslimat notuna yazabilirsiniz.
9. Siparişim ne zaman gelir?
Sipariş verdikten sonra 2-5 iş günü içerisinde kargonuz teslim edilir.
10. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz hazırlanmayan siparişlerinizi, “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sayfası üzerinden iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz hazırlanma aşamasında veya kargoya verildiyse iptal edilememektedir. Böyle bir durumda, ürün size ulaştığında iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
11. Siparişim eksik veya yanlış gönderilmiş?
05379818338 nolu Whatsapp hattımızdan bizimle irtibata geçerek değişim iade konusunda yardım alabilirsiniz.
12. Siparişim iptal edilmiş?
Bilginiz olmadan iptal edilen siparişleriniz için iletişim numaralarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
13. Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?
Kredi kartınızda puan olması halinde bu puanlarınızı mağazalarımızda kullanma hakkınız mevcutken online alışverişlerinizde puan ile alışveriş mümkün olmayacaktır.
14. Yurt dışına teslimatınız var mı?
Yurtdışına teslimat yapılmaktadır. Siparişlerinizi 05379818338 nolu WhatsApp hattımızdan oluşturabiliriz. Ödemelerinizi Kredi Kartı ile veya Western Union ile yapabilirsiniz.
15. Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Resmî tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
16. Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?
09:00-18:00 saatleri arasında teslimat yapılmaktadır.
17. Kargom nerede?
Sms olarak gelen Kargo takip numaranız ile Yurtiçi Kargo üzerinden Kargo takibinizi yapabilirsiniz.
18. Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum?
Kargoya verilen siparişin iptal işlemi yapılamamaktadır.
